听一些住过汇晨的老人反映他们的服务和管理仅仅是差强人意,自己了解的一些情况也类似,如果从入住率来看,他们运营的很成功,但从其它方面来衡量,他们就排在后面了,但为什么说他们最接近成功呢?
如果没有具体的衡量指标(入住率、老人满意度、盈利水平、续约率等)而是综合来看的话,北京最接近于成功的养老机构,我认为是汇晨老年公寓，它已先一步完成了从营销到服务的转变,他们已经开始探索后期的服务模式。
他们最接近成功是因为他们入住的老人最多,应该在400位以上。北京高端的养老机构入住超过100人的机构屈指可数,能达到汇晨这种入住规模的,只有它一家,因为他们入住的老人多,所以他们遇到的问题也最多。
以我的经验,服务20个老人和服务40个老人基本没什么区别,因为一个机构最少的工作人员也要40多个,服务人员和老人的比例能达到1:1,服务几十个老人是件很容易的事情,但服务50个老人和服务100个老人的差别就大了,服务100个老人和200个老人的区别更大,因为服务人员不会按照老人增长的比例配置,较少比例的工作人员服务这么多的老人,这才是真正考验一个公司运营能力。
服务几十个老人,服务的重点主要是满足老人的需求,尤其是的初期,为了服务好老人,员工会做很多工作职责以外的工作,或者说对于有些本应该收费的项目,就好心的顺手帮老人做了,例如外出给老人带点吃的或者日用品回来、给老人去外面买一些常用药物回来、一些衣服就帮老人给洗了等等。但当住的老人多了,院方就会发现他们要处理的问题也会越来越多,从原来单纯处理老人的服务和建议,变成不单要处理院方和老人的关系,还要处理老人和老人之间的关系、老人和家属之间的关系、老人家属和家属之间的关系,各种问题都会出现,工作量一下变得非常的大。工作量加大,就导致要增加工作人员、运营成本的上升,于是对于原来好心帮老人做的事情,院方都希望把它们摘出来或变成收费的服务项目,以此来调节运营中的压力,同时增加一些收入。
个人感觉他们对于后期的服务模式还是没有清晰的想法,但它毕竟已经开始了后期服务的探索,如果他们更开放、愿意听取建议,那他们会成熟的更快! 参考知识1 北京高端的养老院目前有很多，具体哪家是适合这位老人的、所谓的“高端的养老院”，得取决于老人的身体情况和需求。目前仅知道是半身不遂，但半身不遂有分为同一侧上下肢瘫痪和整个下肢瘫痪。打个比方，如果老人只是下肢瘫痪，依靠轮椅可以自由出行，那么老人是否会需要养老院能提供很多的活动、娱乐和学习的项目呢？如果是同一侧半边瘫痪卧床完全不能自理，那可能就要养老院能提供更多的医养康复服务了。
由此可见根据老人情况的不同，在选择养老院的类型上，就会有不一样的答案。所以，在尚不清楚老人更详细的情况前，建议是在附近先找几家养老院，实地参观走访一下。亲眼看一看瞧一瞧之后，能够有更直观的认识，这里主要指的是针对性。
“恒颐复健之家”是医养结合、持续照料型的介护服务机构。首个项目“恒颐复健之家·自如”坐落于北京市西城区太平街35号，建筑面积6841平方米，全部建 成后将提供约102套具备生活康复指导、术后专业护理功能的高级介护型单元。项目设有医务室、护理部、教育研修部、管家中心、营养膳食中心等多服务研发和保障部门，提供术后生活自立支援、暂时性行动受阻及高龄人群的日常照料服务，及专业性的就医支援。专注于中国高端家庭对适老化生活支持、专业照护、康养、助医服务等方面的需求，打造现代城镇中老年生活方式服务体系样本。 参考知识B 目前，老龄化趋势越来越严重，一些老年人对于养老院的需求也是越来越多。特别是北京地区，对于高端养老院的需求是有增无减。椿萱茂（双桥）老年公寓也是国内第一家建有专业失智照护楼层的养老机构，与中国阿尔茨海默病协会（ADC）建立深度合作关系，针对高龄、部分失能、失能、失智长辈提供高品质的生活护理服务及专业的失智照护服务。集合国内外优秀管理运营团队，失智照护团队均接受国内独家“认可疗法”专业培训，将国际标准的失智照护理论应用于日常照护，为失智长辈提供最专业的失智照护服务，现已成为国内同领域的标杆。 参考知识C 北京的高档养老院很多，定位是高档的养老院他们的专业服务能力、配套的医疗资源、硬件设施和环境都差不多。在这种情况下找养老院更重要的是看这些养老院是否真正用心服务（比如：对于细节的关注度），这样老人住在养老院才会舒心。北京民众护理院，医养结合型养老院，环境设施医护团队各方面都很好。
河南郑州那里的游乐设备厂哪家质量最好？
...择设备还是要您亲自多跑几个厂家考察一下才能分辨。.北京同君炜达游乐设备有限公司，专业生产中小型儿童公园、游乐园游乐设备。现热销产品已达十余种，已热销全国，远销海外。供您参考！（北京同君炜达游乐设备有限... 查看详情
国内首家外资银行私人银行是由哪家银行主办的？
渣打银行私人银行在北京东方广场开业，这是外资银行在北京开设的首家私人银行，只有流动性金融资产高于100万美元（或等值800万元人民币）的高端客户群体才可能被邀请成为客户。 北京的私营企业家、国有大型 查看详情
北京都有哪些旅游网站
希望能够知道北京有哪些网站，我现在知道的，是携程、乐途、51766、艺龙、去哪儿、酷讯、万景、穷游芒果还有一个门户网站的旅游频道，还有什么啊！希望大家能够多多提供啊！参考知识1中青旅、中旅、青年旅行社、国旅、... 查看详情
哪家银行在国内首推知识产权质押的信贷产品？
针对北京地区中小高科技企业较为集中的实际，交通银行北京分行在国内率先推出可凭知识产权质押的信贷产品，使拥有发明专利权、实用新型专利权或商标专利权的科技型小企业可以获取一定数量的知识产权质押贷款。辖内银 查看详情
大连哪家治白癜风好
大连哪家治白癜风好?白癜风是我们生活中最为常见的一种皮肤病，虽然不会危及患者的生命，但是其顽固且反复性强另广大白癜风患者痛苦不已，而且更是给人与人之间正常的交际带来了莫大的影响。那么大连哪家治白癜风好 查看详情